قرارداد سرویس و نگهداری پله برقی توافقی مکتوب میان مالک یا مدیر مجموعه و شرکت خدماتی است که در آن تعداد بازدیدهای دورهای، خدمات تحت پوشش، مسئولیت طرفین، نحوه تأمین قطعات، زمان پاسخگویی به خرابی و شیوه گزارشدهی مشخص میشود.
هدف این قرارداد فقط مراجعه دورهای سرویسکار نیست. یک قرارداد دقیق باید به مدیر ساختمان نشان دهد که چه خدماتی داخل مبلغ قرارداد قرار دارد، چه تعمیرات یا قطعاتی جداگانه محاسبه میشوند و پیمانکار در برابر توقف یا خرابی دستگاه چه تعهدی دارد.
در مراجعه موردی، معمولاً پس از بروز خرابی، توقف، صدا یا خطای دستگاه از تعمیرکار درخواست بازدید میشود. تمرکز این مراجعه بر رفع همان ایراد مشخص است و الزاماً برنامه بلندمدتی برای بررسی وضعیت دستگاه وجود ندارد.
در قرارداد دورهای، بازدیدها طبق برنامه انجام میشوند و نتیجه هر مراجعه ثبت میشود. به این ترتیب مدیر مجموعه میتواند سابقه خرابیها، قطعات تعویضشده، پیشنهادهای فنی و وضعیت ایمنی دستگاه را پیگیری کند.
| موضوع | مراجعه موردی | قرارداد سرویس و نگهداری |
|---|---|---|
| زمان مراجعه | پس از اعلام خرابی | طبق برنامه از پیش تعیینشده |
| هدف اصلی | رفع یک ایراد مشخص | پایش مستمر و پیشگیری از خرابی |
| گزارش فنی | ممکن است محدود باشد | باید برای هر بازدید ثبت شود |
| هزینه | برای هر مراجعه یا تعمیر | براساس مدت و سطح پوشش قرارداد |
| زمان پاسخگویی | وابسته به ظرفیت شرکت | طبق توافق ثبتشده در قرارداد |
قرارداد دورهای برای تمام دستگاههای فعال مفید است، اما در مجموعههایی که توقف پله برقی باعث اختلال در تردد یا نارضایتی مراجعهکنندگان میشود، اهمیت بیشتری دارد؛ از جمله:
نامگذاری قراردادها ممکن است در شرکتهای مختلف متفاوت باشد. به همین دلیل، مدیر ساختمان نباید فقط به عنوان «پایه»، «کامل» یا «طلایی» توجه کند؛ بلکه باید فهرست دقیق تعهدات را مطالعه کند.
در این مدل، پیمانکار بازدیدهای دورهای، کنترل عمومی، تنظیمات محدود و ثبت گزارش را انجام میدهد. هزینه تعمیرات، تعویض قطعات و خدمات خارج از برنامه معمولاً جداگانه محاسبه میشود.
این قرارداد میتواند علاوه بر بازدید منظم، بخشی از تنظیمات اصلاحی، خدمات اضطراری محدود و برخی مواد مصرفی را پوشش دهد. تمام موارد باید بهصورت مکتوب در پیوست خدمات درج شوند.
در این مدل، سطح مسئولیت پیمانکار بیشتر است و ممکن است بخشی از تعمیرات یا قطعات نیز تحت پوشش قرار گیرد. پیش از امضا باید سقف تعهد مالی، قطعات مشمول و استثناها کاملاً روشن شوند.
نام و مشخصات کارفرما، پیمانکار، نمایندگان مجاز، نشانی، شماره تماس و اطلاعات ثبتی باید بهصورت کامل درج شود. فرد امضاکننده نیز باید اختیار قانونی پذیرش تعهدات را داشته باشد.
برای هر دستگاه بهتر است برند، مدل، شماره سریال، محل نصب، سال بهرهبرداری، نوع کاربری و وضعیت اولیه ثبت شود. در مجموعههای چنددستگاهی، این اطلاعات در یک جدول یا پیوست جداگانه قرار میگیرند.
مدت شروع و پایان قرارداد، تعداد بازدیدهای برنامهریزیشده و فاصله زمانی آنها باید روشن باشد. عبارت «بازدید دورهای» بدون مشخصکردن تعداد مراجعه، کافی نیست.
قرارداد باید فهرست روشنی از اقدامات مورد تعهد داشته باشد. برای نمونه:
جزئیات تخصصی مراحل فنی بهتر است در چکلیست اجرایی پیمانکار ثبت شود و این صفحه وارد توضیح کامل سرویس مکانیکی یا برقی نمیشود.
تعمیر موتور، گیربکس، درایو، تابلو فرمان، تعویض قطعات اصلی، رفع خسارت ناشی از آبگرفتگی، ضربه، نوسان برق، تخریب یا استفاده نادرست ممکن است خارج از مبلغ ثابت قرارداد باشند. تمام استثناها باید پیش از امضا مشخص شوند.
در قرارداد باید مشخص شود خرید قطعه بر عهده کدام طرف است، پیمانکار قبل از خرید از چه شخصی تأیید میگیرد، قطعات تعویضشده تحویل چه کسی میشوند و هزینه حمل یا نصب چگونه محاسبه خواهد شد.
عبارتهایی مانند «اعزام سریع» یا «در اولین فرصت» دقیق نیستند. بهتر است زمان تماس اولیه، زمان تقریبی اعزام در محدوده مورد توافق و شرایط خرابی خارج از ساعات کاری مشخص شود.
نتیجه هر بازدید باید در گزارش یا دفترچه سرویس ثبت شود. تاریخ مراجعه، نام تکنسین، اقدامات انجامشده، قطعات نیازمند تعویض، خطاهای مشاهدهشده و پیشنهادهای فنی از مهمترین اطلاعات گزارش هستند.
مبلغ، نحوه پرداخت، زمان صدور صورتحساب، مالیات و هزینههای خارج از قرارداد باید شفاف باشد. همچنین مشخص شود افزایش تعداد دستگاهها یا تغییر سطح خدمات چگونه محاسبه میشود.
مواردی مانند عدم انجام بازدیدهای توافقشده، تأخیر مکرر در پرداخت، ممانعت از دسترسی، دستکاری دستگاه توسط اشخاص غیرمجاز یا نقض تعهدات اصلی میتوانند بهعنوان شرایط فسخ تعیین شوند.
این قرارداد میان [نام کامل کارفرما یا مجموعه] به نشانی [نشانی کامل] و شماره تماس [شماره تماس] که از این پس «کارفرما» نامیده میشود، از یک طرف و [نام شرکت خدماتی] به شماره ثبت یا شناسه ملی [شماره ثبت] و نشانی [نشانی پیمانکار] که از این پس «پیمانکار» نامیده میشود، منعقد میگردد.
موضوع قرارداد عبارت است از انجام بازدیدهای دورهای، بررسی وضعیت عمومی، نگهداری پیشگیرانه، تنظیمات مورد توافق، ثبت گزارش و اعلام نواقص دستگاههای درجشده در پیوست شماره یک.
تعداد دستگاهها: [تعداد]، محل نصب: [نشانی یا بخش ساختمان]، برند و مدل: [برند و مدل]، شماره سریال: [شماره سریال]. اطلاعات کامل هر دستگاه در پیوست قرارداد ثبت میشود.
مدت قرارداد از تاریخ [تاریخ شروع] تا تاریخ [تاریخ پایان] است. تمدید قرارداد فقط با توافق کتبی طرفین انجام خواهد شد.
پیمانکار متعهد است در مدت قرارداد تعداد [تعداد بازدید] بازدید برنامهریزیشده انجام دهد. زمان تقریبی مراجعه با نماینده کارفرما هماهنگ خواهد شد.
خدمات تحت پوشش شامل بازدید عمومی دستگاه، کنترل وضعیت عملکرد، بررسی تجهیزات مورد توافق، روانکاری و تنظیمات محدود، تست اجزای ایمنی تعیینشده و ارائه گزارش بازدید است. شرح کامل خدمات در پیوست شماره دو درج میشود.
تعویض قطعات، تعمیرات اساسی، بازسازی موتور یا گیربکس، تعمیر درایو و تابلو فرمان و رفع خسارتهای ناشی از عوامل محیطی یا دستکاری اشخاص دیگر، مگر آنکه در پیوست قرارداد ذکر شده باشد، خارج از مبلغ ثابت قرارداد است.
پیمانکار موظف است پیش از خرید یا تعویض هر قطعه دارای هزینه جداگانه، شرح ایراد و مبلغ پیشنهادی را به نماینده کارفرما اعلام کرده و تأیید کتبی یا قابل استناد دریافت کند.
مبلغ کل قرارداد [مبلغ به عدد و حروف] است که طبق برنامه [ماهانه، فصلی یا مرحلهای] پرداخت میشود. هزینه قطعات و خدمات خارج از قرارداد پس از تأیید کارفرما جداگانه محاسبه خواهد شد.
پیمانکار موظف است پس از دریافت اعلام خرابی، در بازه زمانی مورد توافق اولیه پاسخگویی کرده و در صورت لزوم، اعزام نیرو را مطابق شرایط مندرج در پیوست خدمات انجام دهد.
پیمانکار موظف است پس از هر مراجعه، تاریخ بازدید، اقدامات انجامشده، وضعیت دستگاه، نواقص مشاهدهشده و پیشنهادهای فنی را در گزارش یا دفترچه سرویس ثبت کند.
کارفرما متعهد است امکان دسترسی ایمن به دستگاه را فراهم کند، از مداخله افراد غیرمجاز جلوگیری نماید و درباره تعمیرات یا قطعات پیشنهادی در زمان مناسب تصمیمگیری کند.
پیمانکار موظف است هنگام انجام خدمات، اصول ایمنی کار، مسدودسازی محدوده و استفاده از ابزار و تجهیزات مناسب را رعایت کند. مسئولیت ناشی از اقدامات خارج از حدود قرارداد طبق توافق و مقررات مربوط بررسی خواهد شد.
در صورت نقض تعهدات اصلی، هر یک از طرفین باید موضوع را بهصورت مکتوب اعلام کند. در صورت رفعنشدن تخلف در مدت [تعداد روز] روز، طرف مقابل میتواند مطابق شرایط توافقشده قرارداد را خاتمه دهد.
اختلافات ابتدا از طریق مذاکره نمایندگان طرفین پیگیری میشود و در صورت عدم توافق، روش رسیدگی مورد توافق طرفین در متن نهایی قرارداد درج خواهد شد.
این قرارداد در [تعداد نسخه] نسخه با اعتبار یکسان تنظیم و پس از امضای طرفین مبادله شد.
این موضوع به سطح قرارداد بستگی دارد. در قراردادهای پایه معمولاً قطعات جداگانه محاسبه میشوند. در قراردادهای گسترده نیز باید نام قطعات مشمول و سقف تعهد پیمانکار بهصورت دقیق نوشته شود.
این نمونه یک چارچوب عمومی برای آشنایی با بندهای اصلی است. متن نهایی باید براساس تعداد دستگاهها، نوع کاربری، سطح خدمات و توافق مالی طرفین تنظیم و بررسی شود.
مدت قرارداد براساس توافق طرفین تعیین میشود. تاریخ شروع، تاریخ پایان و شرایط تمدید باید بهصورت شفاف در قرارداد نوشته شوند.
معمولاً تعمیرات اساسی یا بازسازی کامل دستگاه موضوع جداگانهای است، مگر اینکه بهصراحت در دامنه قرارداد قرار گرفته باشد. شرایط و هزینه این خدمات باید جداگانه مشخص شود.
قرارداد سرویس و نگهداری پله برقی زمانی ارزش واقعی دارد که وظایف پیمانکار و مدیر مجموعه را دقیق و قابل پیگیری کند. تعداد بازدیدها، خدمات مشمول، قطعات خارج از تعهد، زمان پاسخگویی، گزارش فنی و شرایط پرداخت باید پیش از امضا روشن باشند.
نمونه قرارداد این صفحه میتواند بهعنوان چارچوب اولیه استفاده شود، اما متن نهایی باید مطابق شرایط واقعی ساختمان، تعداد دستگاهها و سطح خدمات مورد توافق تنظیم شود.
برای بررسی وضعیت دستگاه و دریافت پیشنهاد متناسب با مجموعه خود، با کارشناسان پله برقی لاین در ارتباط باشید.
درخواست مشاوره
آشنایی با استاندارد EN115 در نصب پله برقی و الزامات اجرایی آن. بررسی مزایا، ایمنی مسافران، افزایش عمر مفید قطعات پله برقی، کاهش هزینههای تعمیرات و تطابق با قوانین بینالمللی.
این مقاله بر روی طراحی ایمن و کارآمد آسانسور تمرکز دارد و به مهندسین طراح راه حل هایی برای محافظت در برابر شرایط جریان اضافه، گذراهای ولتاژ اضافه، شرایط دمای بیش از حد و تخلیه الکترواستاتیک (ESD) ارائه می دهد.
سرویس و نگهداری کامل پلهبرقی فضای باز با طراحی مقاوم و ایمنی بالا برای پل عابر مکانیزه شهر بومهن توسط شرکت پلهبرقی لاین.
تابلو فرمان پله برقی به عنوان مغز متفکر سیستم، وظیفه کنترل و مدیریت قطعات الکتریکی پله برقی را بر عهده دارد. در این مقاله به بررسی مدار فرمان، PLC پله برقی، اینورتر، کنتاکتور، سنسور استپ میسینگ و برد ترمز پرداختهایم. مناسب برای تعمیرکاران و مدیران فنی.
جنرال سرویس پله برقی شامل بازبینی، تنظیم و تعمیر گسترده قطعات است. تفاوت آن با سرویس دورهای و اورهال، مراحل اجرا و زمان انتخاب هر راهکار را بخوانید.
